Política de devoluciones

Política de Devoluciones

Tu derecho a retracto

Conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496), tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte de tu compra y solicitar devolución del dinero, siempre que:

• El producto NO haya sido abierto ni utilizado
• Esté en su empaque original sin daños
• Conserves la boleta o factura

Productos defectuosos

Si recibes un producto en mal estado, defectuoso o equivocado, te garantizamos:

• Reemplazo gratuito del producto
• O devolución del 100% del dinero
• Cubrimos el costo de despacho de devolución

Plazo para reportar: 5 días corridos desde recepción, con foto del producto y empaque.

Cómo solicitar una devolución

1. Envíanos un email a contacto@humanplus.cl con tu número de pedido y motivo
2. Te respondemos en máximo 48 horas con instrucciones
3. Envías el producto a la dirección que te indicamos
4. Recibimos y verificamos el producto (3-5 días hábiles)
5. Procesamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago (5-10 días hábiles según pasarela)

Productos NO sujetos a devolución

• Productos abiertos, consumidos parcialmente o con sello roto (por motivos de inocuidad alimentaria)
• Productos personalizados o de venta final indicados explícitamente

Costos de devolución

• Por retracto: el cliente cubre el costo de envío de devolución
• Por defecto o error nuestro: nosotros cubrimos el costo